Rückgabe & Erstattung
Bei Âme Sauvage wird jedes Originalkunstwerk sorgfältig erstellt, vorbereitet und geprüft, bevor es versandt wird. Wir verstehen jedoch, dass der Online-Kauf von Kunst eine persönliche Entscheidung ist, und wir möchten, dass Sie sich während Ihres gesamten Erlebnisses sicher fühlen.
Widerrufsrecht & Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihres Kunstwerks eine Rücksendung zu beantragen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Wenn Sie ein Kunstwerk zurücksenden möchten, kontaktieren Sie Âme Sauvage bitte, bevor Sie es zurücksenden.
Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache erfolgen, können nicht angenommen werden.
Rücksendung Ihres Kunstwerks
Wir empfehlen Ihnen freundlicherweise, wann immer möglich, die Originalverpackung von Âme Sauvage für die Rücksendung Ihres Kunstwerks zu verwenden, da diese speziell zum Schutz des Gemäldes während des Transports entwickelt wurde.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie Ihre eigene Verpackung verwenden, vorausgesetzt, das Kunstwerk ist mit geeigneten Materialien, wie schützender Luftpolsterfolie und stabiler Kartonverpackung, sicher geschützt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Sollte das Kunstwerk während des Rücktransports durch die Handhabung des Spediteurs beschädigt werden, kontaktieren Sie Âme Sauvage bitte so schnell wie möglich. Wenn die Rücksendung ordnungsgemäß versichert war, unterstützt Âme Sauvage Sie bei der Schadensregulierung mit dem Spediteur und arrangiert die entsprechende Lösung, einschließlich einer Rückerstattung, falls zutreffend.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung und Verpackung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendung muss für den Wert des Kunstwerks versichert sein.
Um den Prozess einfacher und sicherer zu gestalten, kann Âme Sauvage ein Rücksendeetikett mit Kunstwerkversicherung zur Verfügung stellen. Da der Künstler von professionellen Versandtarifen profitiert, kann diese Option für Sie vorteilhafter sein.
Wird ein Rücksendeetikett von Âme Sauvage zur Verfügung gestellt, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung im Voraus mitgeteilt und nach Erhalt des Kunstwerks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Internationale Rücksendungen (außerhalb der Europäischen Union)
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gilt: Wenn ein Paket nach dem Versand aufgrund eines Sinneswandels abgelehnt wird und das Kunstwerk an Âme Sauvage zurückgesendet wird, können dem Künstler in Rechnung gestellte Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Rückerstattungsprozess
Sobald das Kunstwerk eingegangen und geprüft wurde, bearbeitet Âme Sauvage Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Tagen, vorausgesetzt, das Kunstwerk wird in seinem Originalzustand zurückgesandt.
Die Rückerstattung deckt nur den Preis des Kunstwerks ab. Originalversandkosten und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Âme Sauvage keine Rücksendungen per Nachnahme oder bei Lieferung fällige Zahlungen akzeptieren kann.
Beschädigung des Kunstwerks während des Rücktransports
Sollte das Kunstwerk trotz der Nutzung des von Âme Sauvage arrangierten versicherten Rücksendeservices während des Rücktransports beschädigt werden, wird die Situation mit dem Spediteur geklärt und eine entsprechende Lösung arrangiert.
Bitte kontaktieren Sie Âme Sauvage umgehend, wenn während des Rücksendeprozesses Probleme auftreten.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte:
Âme Sauvage
E-Mail: amesauvage.artistepeintre@gmail.com
Bitte fügen Sie Ihre Bestelldaten Ihrer Rücksendeanfrage bei. Sie können auch den Grund für Ihre Rücksendung angeben, wenn Sie möchten, obwohl dies nicht erforderlich ist.